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当館をご利用いただきましたお客様からご感想をお寄せいただきました。

初めて利用しましたが、多くのプランから選べたのが良かった。温泉も良く、接客して下さった方も気さくで気持ちよく過ごせました。夕食は手作り感があって美味しかった。東京に嫁いだのですが、実家(米沢)の母とゆっくり過ごせ、母も喜んでくれました。

【東京 M.H様】

御殿守

この度は当館をお選び頂きましてありがとうございました。大切なお母様との時間を気持ち良くお過ごし頂いた様で、嬉しく思います。季節が変わるとまたお料理も変わりますので、是非また別の時期にもお越しくださいませ。

 

家族旅行で利用しました。お風呂がとても良かった(特に「龍神の湯」)。お料理のボリューム・内容が良かった。お部屋の大きいテレビ・空気清浄器も良かった。談話室・資料室・リラクゼーションルームなど館内設備全般が良かった。

【仙台市 M.I様】

御殿守

雪のない仙台から雪国・赤湯に来られて、ビックリされたのではないでしょうか?ご家族で楽しくお過ごし頂きありがとうございます。これからもご愛顧の程、よろしくお願い致します。

 

茶器・食器、思い思いの花器に生けられた生花…おもてなしの心満載で大満足な二泊三日の旅になりました。ありがとうございました。

【東京都 T.F様】

御殿守

お褒め頂きありがとうございます。決して大きくも立派でもない宿でございますので、せめてお掃除や生花などで心地良くお過ごしいただければと努めております。お気づき頂けました事、何より嬉しく思います。

 

知り合いから聞いてネットで申し込みました。温かい接客、とても感じが良かったです。夕食は品数が多く美味しいお料理ばかりでしたが、多すぎて食べきれませんでした。品数、ボリューム共に少なくていいので、50代でも食べきれる食事プランがあったら嬉しいです。

【仙台市 N.O様】

御殿守

この度はご宿泊ありがとうございました。当館も年輩のお客様が少なくありません。品数と品質のバランスを考えたメニュー開発の良きご意見とさせて頂きます。ありがとうございます。

 

子供・孫との親睦で利用。隅々まで気配りがあり本当に良かったです。お刺身、牛、あわび、デザート皆美味しかった。サプライズで子供たちに古希のお祝いをして貰いました。

【宮城県栗原市 M.C様】

御殿守

当館にて、ご家族皆さまに囲まれて楽しいひと時をお過ごし頂き大変嬉しく思います。いつまでもお元気で是非またお越しくださいませ。

 

母の希望での旅行でした。お湯がとても良かったです。温度も丁度よく70歳の母も入りやすいと喜んでいました。露天も湯の花が浮いていて泉質の良さを感じます。ただ母が風邪気味で露天風呂に入れず残念そうでした。また連れて来たいと思います。他の家族や友人にも紹介したいと思いました。マッサージチェアやコーヒーのサービス等も良かったし、「ゆったりプラン」での早めのチェックイン、遅めのチェックアウトものんびり出来て満足です。ひとつだけお願いがあれば、お部屋の洗面所にハンドソープがあれば良いと思います。

【宮城県大河原氏 K.S様】

御殿守

温泉好きのお母様が露天風呂に入れなくて本当に残念でした。温かい季節になりましたら是非またいらしてださいませ。お部屋のハンドソープの件検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。

 

4回目の利用です。今回は家族で正月の骨休めです。お料理も家庭的な雰囲気の中とても美味しかったです。特に客室係りの方にはていねいに心配りをして頂き感謝しています。今度は暖かい季節に露天風呂を楽しみたいと思います。

【山形県米沢市 K.S様】

御殿守

地元・米沢から何回もご利用頂きありがとうございます。お客様が心から寛げる宿を目指している中、“家庭的な雰囲気”とお褒め頂き嬉しい限りです。桜を見上げながらの露天風呂は最高です。是非またお越しくださいませ。

 

お風呂が大変良かったです。腰痛の不安感を抱いて出かけて来たのですが…治りました!食事もスタッフの方々もとても感じが良く、心置きなく過ごしました。ありがとうございました。

【さいたま市 K.T様】

御殿守

腰痛が治って幸いです!はじめてのご利用との事でしたが、山形は四季折々良いところですので、是非またお越しくださいませ。

 

以前職場で利用して今回は父の傘寿祝いです。風呂の多様さと温泉の滑らかさがとても良く寛いだ。料理も期待通りで十分に楽しんだ。大変満足。両親も喜んだ。ただ、予約にあたり電話連絡に間があり対応に心配した。メールでのやりとりをもっと丁重にして欲しかった。一組一人の客への対応にもう少し気を遣ってはいかが?

【山形県米沢市 M.K様】

御殿守

当館をご贔屓にして頂きありがとうございます。予約対応の件、至らなくて大変申し訳ありませんでした。「一組一人のお客様への対応」おっしゃる通りでございます。あくまで、お一人お一人様がお客様である事を再度徹底して参ります。ご指摘頂きありがとうございます。

 

大満足でした。お料理と器のバランスも素敵でした。献立表があれば良かった。お料理が沢山過ぎて食べきれなく、勿体なかった。翌朝悔しかったです。布団敷きの技を拝見しました。凄いプロの技!料理される方、布団敷き、接客係、車両係…陰のご苦労に感謝の気持ちで一杯です。ティッシュケースの埃、気になりました。

【山形県米沢市 S.G様】

御殿守

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お料理のボリュームには毎回苦心しておりますが再度検討致します。献立表、今後準備させて頂きます。お部屋のお掃除の細部の点検も徹底させたいと思います。これからもよろしくお願い致します。

 

お風呂は凄く良かった。夕食はお料理が冷めていて美味しいと思えなかった。朝食もちょっと残念な感じでした。予約の際の電話対応も良くなかった。

【221様】

御殿守

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。当初の予約段階から至らない事が続き、せっかくのご旅行を残念な物にしてしまい本当に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。接客やサービスにおいてバラつきが無い様、徹底して参ります。

 

お料理全体的に美味しく頂きました。味付けが濃すぎず薄すぎず丁度良く満足しました。和え物が美味しかったです。牛しゃぶのトマト味、“そのまま”と“ワインを入れたもの”と両方美味しく頂きました。お風呂は「龍神の湯」、くり抜いた石の大きさに驚きました。きれいな気持ちの良いお湯でした。

【S.T様】

御殿守

「殿様・姫様御膳」のお料理をお楽しみ頂きありがとうございました。当館の自信作「ワイン鍋」を美味しく召し上がって頂き嬉しいです。お料理内容は季節季節で変わりますので、是非またお越しくださいませ。

 

お正月に2泊しました。夕食は31日の方が良かったです。1日はお料理が冷めていたり持ってくるタイミングが遅かったり、残念でした。お正月で混雑しているのは仕方ないと思いますが…。館内は色んな資料が展示されていたりお香が焚かれていたり、とても落ち着ける良い雰囲気でした。岩盤浴のサービスも良かったです。次回はあまり混んでいない時にします。

【東京都 A.I様】

御殿守

スムーズなおもてなしが出来ませんでした事を反省致します。申し訳ありませんでした。お客様をお迎えするのであれば、どんな状態でも同じ対応であるべきです。来年同じ事を繰り返さない様に致します。貴重なご意見ありがとうございます。

 

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